"Es imposible ser influyente en redes sociales sin crear y compartir contenido de interés"

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Juan Carlos Mejía Llano Juan Carlos Mejía (@juanCMejiaLlano) es un experto en marketing digital. Con especial influencia en Twitter, está considerado una de las personas con mayor reputación en el sector del marketing digital de habla hispana. Recientemente le proclamaron tercero en el ranking de personas más influyentes en marketing digital de habla hispana en twitter. Ya he visto la noticia y me puso muy feliz. Me anima a seguir trabajando para generar y propagar contenido de valor agregado a las personas interesadas en los temas de Marketing Digital y Redes Sociales. ¿Cuáles cree que son las claves para conseguir tanta influencia? El crecimiento de la comunidad en Twitter debe hacerse con personas que estén interesadas en el tema que compartimos. Para lograrlo es muy importante tener una estrategia de creación y propagación de contenido de valor para la audiencia. Considero que para lograrlo se deben seguir algunos pasos: 1. Definir el objetivo que tienes con la estrategia de Twitter. 2. Conocer muy bien la audiencia a la que se está dirigiendo la cuenta. Para esto debemos definirlo demográficamente (edad, nivel educativo, sexo, etc.) y psicográficamente (gustos, estilo de vida, personalidad). 3. Debemos crear y personalizar la cuenta de Twitter. Es muy importante un buen nombre (en mi caso por ser marca propia es mi nombre). Dentro de la personalización de la cuenta la biografía también es importante para que las personas nos encuentren. Se deben utilizar los 140 caracteres y se deben usar palabras claves de nuestro interés. Se debe también utilizar una buena foto (evitar fotos en grupo) y personalizar el fondo de Twitter y la imagen de encabezado (esto es nuevo). 4. Debemos tener una estrategia de generación y propagación de contenido. Siempre he considerado que la generación de contenido debe basarse en un blog propio. El contenido también puede ser de otras fuentes siempre y cuando genere valor a la audiencia. Para saber si el contenido está generando valor debemos mirar indicadores como: # de retuits, # de menciones, # de marcas como favorito. 5. Debemos ser constantes en el envío de tuits. En mi caso envío tuits los 365 días del año. No paro ningún día. Como trabajo todo el día como consultor en Marketing Digital y Redes Sociales lo que hago es programar los tuits desde el día anterior. 6. Nos debemos relacionar con la audiencia, respondiendo los mensajes directos y las menciones. Además podemos lanzar preguntas para interactuar con la audiencia. 7. Debemos promocionar la cuenta de Twitter con el sitio Web, el blog, otras redes sociales, firma del email, etc. 8. Debemos hacer estrategias de aumento de visibilidad con el uso de hashtags, menciones, envío de tuits en horarios de alto impacto, etc. Creo que con esos 8 pasos se puede garantizar crecer en audiencia e influencia en Twitter. ¿Qué puede aportar a una empresa Twitter para que sea imprescindible contar con un perfil en estos momentos? El Twitter es una red social muy importante para las organizaciones que se caracteriza por ser un canal informativo pero cercano. Twitter está creciendo de manera significativa en la mayoría de los países de habla hispana y de las redes sociales es la más utilizada por las empresas en las redes sociales. Dónde cree que está su ventaja competitiva con Facebook, por ejemplo. Facebook y Twitter son dos redes sociales complementarias no excluyentes. Facebook es un canal más emotivo, más cercano y muy efectivo para fortalecer el relacionamiento para las empresas que atienden personas (negocios B2C). El Twitter es más fuerte para las empresas B2B, pero también es utilizada por las empresas B2C como un medio para generar información de valor agregado en tiempo real. Mucha gente habla de la estrategia a seguir en redes sociales, pero todavía es más importante si cabe el contenido que publicamos. Siempre he considerado que el contenido es fundamental en toda la estrategia de Marketing Digital y en especial las redes sociales. Las redes sociales se trata de compartir contenido y es por eso que toma mucho valor. Pienso que es imposible ser influyente en redes sociales sin crear y compartir contenido de interés para la audiencia. Pero para lograr esto debemos conocer muy bien los gustos y preferencias del público objetivo para fidelizar cada vez más la comunidad con contenido de valor agregado. Otro punto clave es la evolución tecnológica, ¿qué papel le da a los smartphones en todo el tema del marketing online? Cada día se vuelve más importante el tema de Mobile Marketing debido a la alta penetración de celulares en los países de habla hispana. En Colombia es superior al 100%. La  mayoría de las personas que interactúan con Twitter lo hacen a través de smartphones. En este sentido, Pringles se ha convertido recientemente en la primera marca en utilizar whatsapp como herramienta de marketing en España ¿Cree que esta aplicación puede suponer un cambio en este ámbito? Considero que Whatsapp es un aplicación muy importante y es lo que ha permitido que en países como Colombia las personas estén cambiando su Blackberry por iPhone o Smartphone con tecnología Android. En este caso esta herramienta empezó con un uso de las personas pero estoy seguro que tiene un gran potencia como herramienta de Marketing. ¿No cree que se puede considerar demasiado intrusivo? En la medida que se empiece a usar con fines de marketing se empezarán a poner funcionalidades que permitan aprobar las personas con las que nos comunicamos. Así como se usaba el PIN de Blackberry que yo me comunicaba con el que yo elegía y no con cualquiera. Hablando de cambios, ¿qué opina de la implementación del teletrabajo como nueva forma de trabajar? ¿Qué puede aportar ante el sistema tradicional presencial teniendo en cuenta los grandes avances tecnológicos como este que nos está permitiendo mantener una entrevista a miles de km.? Considero que el teletrabajo pasó de ser deseable a ser necesario para volver eficientes a las empresas. Los avances en telecomunicaciones permiten que una persona esté conectada donde se encuentra, lo que permite que los costos de oficinas no siempre sean necesarios, o por lo menos para muchos roles de la compañía. ¿Qué cree que pueden aportar plataformas de teletrabajo como nubelo? Considero que le da eficiencia a las organizaciones ya que pueden crecer geográficamente a bajo costo. Uno puede conseguir la persona más cualificada para un trabajo independientemente donde se encuentre.

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