
Closed
Posted
Saya sedang mencari seorang admin yang siap mengambil alih tugas utama saya — membalas chat pelanggan di WhatsApp. Fokusnya: • Membalas setiap pesan dengan cepat, ramah, dan akurat sehingga pelanggan merasa diperhatikan. • Membantu saya menyusun kumpulan template balasan (greetings, follow-up, konfirmasi pembayaran, pertanyaan produk, dan penutup) agar respons tetap konsisten. • Menyesuaikan template bila ada perubahan promosi, stok, atau kebijakan toko. Saya akan menyediakan akses ke akun WhatsApp Business dan panduan dasar produk. Anda cukup terbiasa memakai WhatsApp untuk bisnis, disiplin dalam menjaga SLA waktu balas, serta kreatif menulis kalimat yang sopan dan tidak kaku. Deliverables: 1. Layanan live chat harian sesuai jadwal yang kita sepakati. 2. Draft 10-15 template balasan pertama, lengkap dengan placeholder variabel (nama pelanggan, nomor order, dll.). 3. Rekap mingguan berisi pertanyaan umum pelanggan dan saran perbaikan alur chat. Jika Anda pernah mengelola CS online atau menulis skrip chat, sebutkan pengalaman dan contoh singkat gaya balasan Anda.
Project ID: 40451840
9 proposals
Remote project
Active 6 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
9 freelancers are bidding on average $19 USD/hour for this job

Hi, Memastikan bahwa pelanggan merasa diperhatikan melalui chat di WhatsApp adalah hal yang sangat penting. Saya dapat membantu Anda dengan membalas setiap pesan secara cepat dan ramah, sambil menyusun template balasan yang efektif untuk berbagai situasi, seperti konfirmasi pembayaran dan pertanyaan produk. Ini akan memastikan konsistensi dan efisiensi dalam komunikasi. Dengan pengalaman di bidang customer service dan content writing, saya terbiasa membangun respons yang sopan dan menarik. Selain itu, saya akan membuat draft template balasan lengkap dengan variabel yang diperlukan, serta menyediakan rekap mingguan untuk meningkatkan alur chat berdasarkan feedback pelanggan. Sebelumnya, saya telah mengelola layanan live chat untuk beberapa klien dan terbiasa dengan strategi yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan. Apakah Anda memiliki preferensi spesifik untuk nada suara dalam balasan chat? Saya sangat antusias untuk membahas lebih lanjut tentang proyek ini. Thank you, Muhammad Furqan
$25 USD in 7 days
4.0
4.0

As a seasoned professional with over 10 years of experience in the web and mobile app development industry, I bring a unique skill set to your project. My team and I have successfully handled projects involving website development, mobile app development, testing, project management and more. What sets us apart is our unwavering commitment to delivering top-notch solutions that satisfy our clients' needs. We are known for creativity, quality, speed and maintaining clear communication throughout the project which would be essential in offering live chat services on WhatsApp for your business. In line with the deliverables you've outlined, I assure you timely replies to every message from customers through a disciplined approach to meeting SLAs. With my experience handling customer service online, managing customer queries and drafting response scripts has become second nature to me and my team. We'll draft 10-15 response templates with placeholders for variables such as customer name and order number to ensure your brand voice stays consistent while factoring in possible changes in promotions or policies.
$15 USD in 40 days
3.7
3.7

Drawing upon my technical skills and immense experience in admin work, I can assure you a highly efficient, organized, and accurate management of your WhatsApp chats. As a freelancer who has previously worked with automation and data management, I understand the value of time in delivering responsive customer service. Fitting perfectly within your project requirements, I have prior experience in managing CS online ensuring top SLA scores while crafting solutions for efficient TAT. Creating native language scripts tailored to individual inquiries is not alien to me. My expertise as an Excel VBA Developer will be instrumental in aiding you to compose the initial 10-15 response templates with versatile placeholders for variables like customer names, order numbers, etc. A weekly compilation containing common customer queries alongside suggestions to enhance chat processes will also be provided at my end. Lastly, what sets me apart is my commitment towards understanding and fulfilling client's unique needs. Whether it's about tweaking existing templates or incorporating changes due to promos/stocks or updating SOPs - your instructions are my bible. Entrust me with the core responsibility of handling your WhatsApp chats and I vouch to give undivided focus to ensure every message is replied swiftly, warmly & accurately.
$15 USD in 40 days
3.3
3.3

With over 12 years of versatile experience as a full stack web developer specializing in MERN, Ruby On Rails, and ASP.NET, I am well-prepared to leverage my proficiency for your WhatsApp admin tasks. Chatbot sindustry, including social media management is a domain where my abilities excel. I understand your need for swift, accurate and customer-centric responses and assure you that I can meet all of these requirements with ease. In addition to my technical skills, my capacity for understanding and adapting to businesses' unique needs extends to my service as a professional developer. When it comes to utilizing templates here, I can guarantee consistent messaging without ignoring the occasional need for adaptation. Through structured analysis, i would Draft 10-15 templates tailored to match your specific variables such as order number or customer name creating an efficient workflow for your chat process From my experience in handling online Customer Services to creating conversational scripts with my creative writing skills, I will be able not only manage your WhatsApp chats but enhance the relationship with your customers in a way that aligns well with your brand.
$20 USD in 40 days
2.3
2.3

Halo Kak, Saya tertarik untuk membantu sebagai admin WhatsApp Business dan support operasional harian. Saat ini saya memiliki pengalaman di bidang administrative support, reporting workflow, dan pengelolaan data operasional, sehingga cukup terbiasa bekerja dengan proses yang terstruktur, detail, dan membutuhkan konsistensi komunikasi. Saya juga memiliki pengalaman sekitar 1 tahun di bidang sales, sehingga terbiasa berkomunikasi dengan customer, melakukan follow-up, dan menjaga komunikasi tetap ramah serta profesional. Saya dapat membantu: • Membalas chat pelanggan dengan cepat dan terorganisir • Menyusun template balasan yang konsisten • Follow-up customer dan update informasi produk/promo • Membuat recap pertanyaan customer bila diperlukan Contoh gaya balasan yang biasa saya gunakan: “Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami ? Produk ini masih tersedia ya. Jika ada pertanyaan lain atau ingin dibantu proses ordernya, saya siap bantu.” Saya nyaman bekerja mandiri, mengikuti SOP, dan menjaga kualitas respon agar customer tetap mendapatkan pengalaman yang baik. Terima kasih ?
$15 USD in 30 days
0.0
0.0

Halo, Saya tertarik untuk membantu sebagai admin chat WhatsApp dan customer support untuk bisnis Anda. Saya memiliki pengalaman sebagai admin online shop seperti Shopee dan Tokopedia, termasuk membalas chat pelanggan, menjawab pertanyaan produk, follow-up order, konfirmasi pembayaran, dan menjaga komunikasi tetap ramah serta jelas. Contoh gaya balasan saya: “Baik Kak, terima kasih sudah menghubungi kami. Untuk produk tersebut saat ini masih tersedia. Jika Kakak ingin order, kami bisa bantu proses sekarang.” Saya terbiasa menggunakan WhatsApp untuk komunikasi bisnis, teliti membaca pesan pelanggan, dan bisa menjaga bahasa tetap sopan, ramah, serta tidak kaku. Saya siap mengikuti panduan produk dan SOP yang Anda berikan. Terima kasih, saya siap membantu.
$20 USD in 40 days
0.0
0.0

Yogyakarta, Indonesia
Member since May 5, 2026
₹1500-12500 INR
$30-250 AUD
€12-18 EUR / hour
₹12500-37500 INR
₹750-1250 INR / hour
₹750-1250 INR / hour
$250-750 USD
$2-8 USD / hour
£250-750 GBP
$10-30 CAD
₹100-400 INR / hour
$250-750 USD
$15-25 AUD / hour
$15-25 USD / hour
₹12500-37500 INR
$250-750 USD
₹12500-37500 INR
$10-30 USD
$10-30 USD
$250-750 USD