Admin Media Sosial Respons Cepat

Saya mencari seorang admin yang cekatan untuk mengambil alih penanganan pelanggan di akun-akun media sosial saya. Fokus utama Anda adalah melayani customer dengan respon cepat, sopan, dan sesuai prosedur kerja yang sudah saya tetapkan. Ruang lingkup: • Memantau pesan masuk dan komentar di media sosial sepanjang hari kerja. • Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dengan bahasa yang ramah serta profesional. • Mencatat isu penting dalam lembar kerja bersama dan meneruskan kasus spesifik yang perlu eskalasi. • Menjaga konsistensi tone of voice merek dan mematuhi panduan skrip balasan yang saya sediakan. • Melaporkan ringkasan interaksi harian: volume pesan, pertanyaan terpecahkan, dan masukan pelanggan. Kualifikasi yang saya butuhkan: • Pengalaman sebelumnya sebagai admin atau customer service online. • Kecepatan mengetik dan ketelitian tinggi. • Familiar dengan platform media sosial populer (Instagram, Facebook, TikTok). • Komunikatif, sopan, dan mampu bekerja segera setelah proyek dimulai. Target saya adalah mulai secepatnya begitu kandidat tepat ditemukan, jadi pastikan Anda siap on-boarding hari yang sama. Jika Anda suka bekerja lincah dan memiliki komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang prima, kirimkan penawaran beserta contoh pengalaman relevan.

Project ID: 40524361