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Necesito incorporar a un agente telefónico con sólida experiencia en servicio al cliente. Tu principal misión será realizar llamadas salientes y responder las entrantes que la empresa te asigne, atendiendo todo tipo de clientes — potenciales, actuales o pasados — y resolviendo sus consultas de manera cordial y eficiente. Proporcionaré un guion detallado, así que tu labor se enfocará en seguirlo con naturalidad, escuchar activamente y registrar cada interacción. Valoro la proactividad: si alguna duda escapa al guion, espero que la escales de inmediato para mantener la satisfacción del cliente. Entrego capacitación inicial sobre el producto y las herramientas de trabajo. Necesito disponibilidad para coordinar horarios, buena conexión a internet y manejo básico de CRM o plantillas de seguimiento. Entregables claros: • Registro diario de llamadas con notas de cada caso. • Resumen semanal de incidencias y preguntas frecuentes. • Escalamiento oportuno de problemas fuera de tu alcance. Si te apasiona el trato directo con personas y disfrutas resolver problemas por teléfono, me encantará conocer tu experiencia y disponibilidad.
Project ID: 40546353
29 proposals
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29 freelancers are bidding on average $473 USD for this job

Hi, there. I have carefully reviewed your goals for Agente Telefónico Atención Clientes - 28/06/2026 18:59 EDT. Based on your requirements, it is clear you are not just looking for higher rankings; you are looking for measurable growth that impacts your bottom line. My team and I specialize in ROI focused growth engineering. We do not rely on generic tactics or thin content. Instead we perform a deep technical audit to identify the specific bottlenecks in your current site architecture and content strategy that are preventing you from converting visitors into customers. Whether it is improving your site speed or optimizing your landing page flow, our objective is to turn your traffic into assets. We have successfully helped other businesses in Honduras improve their search visibility while maintaining a strict focus on conversion metrics. To help me provide an accurate growth roadmap for your site, I have one question: Are you currently experiencing a drop in traffic, or are you looking to scale an existing site to a new market segment? Knowing this helps me prioritize whether we should focus on immediate technical fixes or long term content strategy. I am available for a discovery call to discuss your current metrics and growth roadmap whenever you are ready. Best regards Kausar and the Team
$350 USD in 3 days
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¡Hola! Comunicación profesional con clientes y gestión de información — es un área en la que me desenvuelvo bien y estoy disponible para comenzar de inmediato. Lo que ofrezco: - Atención cordial y clara en llamadas salientes e entrantes, siguiendo el guion con naturalidad y adaptándome al tono de la marca - Escucha activa y resolución eficiente de consultas — escalamiento inmediato cuando algo supera el alcance, sin improvisar - Registro diario ordenado de cada interacción con notas por caso - Resumen semanal de incidencias y preguntas frecuentes para darte visibilidad completa - Manejo de plantillas de seguimiento y herramientas básicas de gestión — me adapto rápido a lo que ya uses Soy organizado, proactivo y valoro la satisfacción del cliente tanto como tú. Buena conexión, disponibilidad flexible para coordinar horarios, y listo para la capacitación inicial. ¿Cuál es el volumen aproximado de llamadas diarias y en qué horario necesitas cobertura?
$300 USD in 7 days
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I understand you're looking for a proactive and efficient telephone agent to handle customer interactions, much like the successful client support roles I've managed, ensuring seamless communication and high customer satisfaction. My approach focuses on exceeding expectations by not just following a script, but by actively engaging with customers to resolve issues and gather valuable feedback. My technical approach will involve utilizing your provided script as a foundation, enhanced by active listening techniques and a CRM tool (similar to Salesforce or HubSpot, if you use one) for meticulous interaction logging. I'll employ a structured problem-solving methodology for any queries outside the script, prioritizing immediate escalation to supervisors to maintain service quality. My goal is to become an extension of your team, representing your brand with professionalism. To ensure I'm the perfect fit, could you clarify the expected call volume per day and the primary metrics you'll be using to evaluate performance? I'm confident I can deliver exceptional results and would welcome a brief chat to discuss how I can best support your customer service objectives.
$550 USD in 21 days
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Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente para empresas internacionales de Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Formación sólida en entornos de Call Center, con entrenamiento intensivo realizado en Venezuela, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de comunicación efectiva, manejo de objeciones y resolución de problemas en contextos multiculturales. Cuento además con 3 años de experiencia en recopilación y análisis de datos en el sector farmacéutico para una empresa con sede en el Reino Unido, lo que me ha brindado una visión analítica y orientada al detalle. He trabajado en el área de ventas y asesoría académica para universidades internacionales, incluyendo la inscripción de estudiantes en programas universitarios en línea (ISEP - España y Atlantic International University - EE.UU.), lo que me ha permitido adquirir un amplio conocimiento en procesos educativos, gestión administrativa y soporte estudiantil. Competencias clave: Atención al cliente multilingüe (inglés y español) Ventas consultivas y asesoría académica Recopilación y análisis de datos Comunicación efectiva y persuasiva Trabajo remoto y manejo de CRM Adaptabilidad a entornos internacionales Disponibilidad inmediata para incorporación
$250 USD in 1 day
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I understand you need an experienced telephone agent to handle both outgoing and incoming calls for customer service, ensuring cordial and efficient resolution of inquiries from potential, current, and past clients, as outlined in the detailed script. I recently managed a 15% increase in customer satisfaction for a similar client by consistently adhering to scripts and actively listening to customer needs. I will utilize a CRM system like HubSpot to log all interactions, track call outcomes, and manage follow-ups. I will ensure each call is handled with the provided script as a foundation, while my active listening skills will allow me to capture nuances and record them accurately. Any queries outside the script will be immediately escalated via the internal communication channel you designate. What is the expected average call volume per agent per day? Ready to start as soon as you confirm scope.
$580 USD in 21 days
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Hola, Me interesa formar parte de su equipo como agente de atención telefónica. Cuento con experiencia en atención al cliente, seguimiento de prospectos, agendamiento de citas y gestión de conversaciones comerciales como setter digital. Me caracterizo por brindar un trato cordial, escuchar atentamente las necesidades del cliente y ofrecer una atención organizada y orientada a la solución. Tengo conocimientos básicos en el uso de CRM y registro de información. Además, realizo seguimiento mediante métricas, documentando cada interacción, anotando observaciones importantes y dando continuidad a cada caso para mantener un control organizado y facilitar el seguimiento de los clientes. Aprendo con rapidez y me adapto fácilmente a nuevos productos, herramientas y procesos. Sigo guiones de trabajo con disciplina y siempre busco ofrecer una excelente experiencia al cliente. Dispongo de computadora, conexión estable a internet y disponibilidad para comenzar de inmediato. Me comprometo a trabajar con responsabilidad, mantener una comunicación profesional y entregar los reportes diarios o semanales que sean necesarios. Será un gusto conversar con usted y demostrar que puedo aportar valor a su equipo. Saludos cordiales, Solanye Rodríguez
$500 USD in 7 days
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Hello, I have experience in customer service, CRM management, and handling both inbound and outbound calls. I can follow your provided script naturally, communicate professionally with potential and existing customers, accurately document every interaction, and promptly escalate any issues that fall outside the established process. I am reliable, organized, and comfortable using CRM systems to track calls, maintain detailed records, and prepare daily and weekly reports. I am available to coordinate schedules, have a stable internet connection, and can quickly adapt to your product training and internal workflows. So I am sure I can complete this project perfectly as you want. Please send me a message so that we can discuss more. Thanks, Kelo.
$500 USD in 10 days
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Hi, I read your project carefully and understand what you need. You are looking for an experienced customer service agent to handle inbound and outbound calls, follow your provided script naturally, assist customers professionally, and record every interaction accurately. I have experience with customer support, CRM systems, and handling client communications. I understand the importance of active listening, clear communication, and providing a positive customer experience. I can also escalate issues quickly whenever they fall outside the provided guidelines. I am available to coordinate schedules, have a reliable internet connection, and can quickly learn your product and workflow during training. Regards, Ali
$250 USD in 7 days
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Hi, This is Jorge from IT GLOBAL SOLUTION LLC, based in FL, United States. I’ve worked on customer-care and lead follow-up systems, especially workflows that turn phone call outcomes into CRM records with structured notes and escalation paths. Your focus on quality conversations is exactly where automation and CRM hygiene help. I’ll implement a call-to-CRM workflow: route inbound and outbound calls through your agent tooling, then write outcomes into a structured “Call Log” data model in your CRM. I’ll capture outcome, customer type (prospect/current/past), reason codes, transcript/notes, and an SLA-style escalation flag when the call is outside the script. I’ll set up follow-up templates plus a lightweight knowledge base layer for recurring questions, so agent inputs roll into a weekly “Incidences & FAQ” report. For auth and access control, I’ll restrict CRM permissions by role (agent vs. supervisor) and make daily log exports auditable. If you’re using GoHighLevel/Zapier/Make, I’ll connect call events and form/queue metadata into the CRM; otherwise I’ll use APIs/webhooks where available. The architecture will stay modular so you can add new call reasons, scripts, or reporting views later. I’ll deliver clean, maintainable code/config with Git integration and documentation for long-term ownership. Best, Jorge
$500 USD in 7 days
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Buenas noches, un gusto soy de Colombia He desempeñado cargos como asistente virtual con funciones comerciales en atencion por medio de chat y telefonico, estas funciones fueron realizadas en una tienda con presencia en Mexico, Chile, Peru y Colombia. Ademas presencialmente antes de ser freelancer trabaje como asesor del banco popular y av villas, lo anterior me ha permitido manejar conversaciones con diferentes clientes por lo que seria la razon que me permite garantizarte una buena atencion a tus usuarios y calidad de servicio. Poseo un espacio tranquilo para trabajar, tengo disponibilidad horaria en las tardes o las mañanas. Cuento con 2 computadoras y un monitor adicional. Me gustaria poder comentarte mas en detalle sobre mi experiencia, estare atento si asi lo consideran.
$500 USD in 7 days
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Tengo experiencia previa en atención al cliente, buena dicción y pronunciación de las palabras, cuento con teléfono propio, computadora, horario amplio y buena conexión y velocidad de internet para trabajar a diario
$500 USD in 7 days
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Hola, un placer saludarte. Me interesa mucho tu propuesta porque se alinea perfectamente con mi trayectoria en gestión comercial, atención al cliente y manejo de herramientas de seguimiento. Cuento con sólida experiencia en la atención de usuarios, resolución de consultas de manera cordial y en el cumplimiento de procesos estructurados. Nota sobre el importe: He colocado $250.00 USD ya que es el mínimo requerido por la plataforma para enviar la propuesta. Este monto equivale a mis servicios de atención telefónica, soporte y registro diario durante todo un mes completo (estimando unas 20 horas semanales), o bien podemos ajustar el alcance y las horas según tus necesidades específicas.
$250 USD in 30 days
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Hola, ¿Como estas? Me interesa este proyecto porque cuento con más de 3 años de experiencia en atención telefónica y servicio al cliente para empresas de e-commerce. He gestionado llamadas de confirmación de pedidos, atención de incidencias y seguimiento de clientes utilizando CRM. Gracias a una comunicación efectiva, mantuve una tasa de confirmación del 94,10% y alcancé una tasa de entrega de hasta el 75%. Estoy acostumbrado a trabajar con guiones, registrar cada interacción y brindar una atención profesional, empática y orientada a resultados. Además, manejo Excel, CRM y tengo disponibilidad inmediata para comenzar. Será un gusto conversar y aportar mi experiencia a su equipo. Saludos, Diego Riascos
$600 USD in 6 days
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⚡ I JUST COMPLETED A SIMILAR PROJECT. I have just handled customer service calls for a similar project, ensuring client satisfaction through efficient communication. You need someone to handle customer inquiries over the phone with a friendly and efficient approach. For your project, I will provide daily call logs and summaries of common issues, promptly escalating any complex problems. I will ensure a smooth and straightforward process, keeping you informed every step of the way. MESSAGE ME, I WILL GIVE YOU THE HONEST VERSION FIRST. Regards, Stefan.
$450 USD in 14 days
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Hola ! me gusta tu poryecto o publicacion en Freenlace . Cuento con la experiencia, capacidades , herramientas y lo mas importante tiempo para desarrollar el trabajo . Si gustas nos podemos reunir por llamada para hablar un poco del proceso
$500 USD in 7 days
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Hola buenos días, mi nombre es Lara. Soy de Argentina y me resulta interesante colaborar en este proyecto. Cuento con varios años de experiencia en atención, satisfacción, recupero, retención, y fidelización del cliente. La experiencia la desarrollé en distintos rubros y nichos, considero que la escucha activa y perceptiva es fundamental para captar el estado del cliente y con esa información desarrollar la comunicación con el fin de resolver y satisfacer la demanda. Quedo atenta a su contacto, Gracias Lara
$500 USD in 1 day
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Buenas Días. Hola. Soy Lcda en Administración de Empresas, tengo 5 años laborando como freelance, y me interesa su proyecto ya que cumplo con el conocimiento de lo que están buscando. He laborado con empresas de Latinoamérica, Usa y España (Horario Español) haciendo llamados en frio e igual recibiendo llamadas entrantes para ventas, atención al cliente y soporte técnico, también a través de ws Businees, aplicaciones telefónicas y por rrss, manejo de crm y conocimiento en programas de office, generación de leads, buen servicio de internet. Quedo atenta Saludos
$500 USD in 7 days
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Hola, Saludos! Espero que estés bien. Tengo experiencia en llamadas en frío y calientes (Multicanal) en el mercado de LATAM y España. Puedes verificar mi perfil de LinkedIn
$500 USD in 7 days
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Hola, Me interesa formar parte de su equipo como Agente Telefónico. Cuento con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cobros y servicio telefónico, trabajando para importantes entidades financieras. Durante mi trayectoria he desarrollado habilidades de comunicación, negociación, manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas. Soy una persona responsable, organizada y comprometida con brindar un servicio de calidad en cada llamada. Aprendo con rapidez, me adapto fácilmente a nuevos procesos y siempre busco alcanzar los objetivos establecidos. Estaré encantada de conversar sobre cómo puedo aportar valor a su empresa. Muchas gracias por considerar mi propuesta.
$500 USD in 7 days
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¡Hola! Cuento con una sólida experiencia en atención al cliente, comunicación asertiva y el manejo de herramientas de seguimiento. Tengo disponibilidad inmediata para recibir la capacitación, coordinar horarios e integrarme a tu equipo. ?️ Requisitos Técnicos y Herramientas Garantizo un entorno óptimo para trabajar desde el primer día: Conexión a internet de alta velocidad, estable y privada para llamadas fluidas. Manejo de Google Workspace (Sheets/Docs) y CRM para registrar de forma impecable el estatus de cada interacción. ? Método de Trabajo y Enfoque Naturalidad y Escucha Activa: Utilizo el guion como base estructural, pero priorizo una conversación fluida y empática para que el cliente se sienta escuchado, nunca atendido por un robot. Proactividad: Si una consulta escapa al guion, aplico un protocolo de escalamiento inmediato al supervisor para asegurar una solución rápida sin romper la satisfacción del cliente. ? Entregables Garantizados Registro diario de llamadas entrantes/salientes con notas detalladas de cada caso. Resumen semanal de incidencias, dolores comunes y preguntas frecuentes (FAQs). Escalamiento oportuno y en tiempo real de problemas fuera de mi alcance. ¡Listo para ser la voz confiable de tu empresa! Hablemos.
$450 USD in 7 days
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San Pedro Sula, Honduras
Member since Jun 28, 2026
$250-750 USD
$5000-10000 USD
$2-8 USD / hour
₹12500-37500 INR
$25-50 USD / hour
₹750-1250 INR / hour
₹12500-37500 INR
$10-30 USD
$750-1500 USD
$734-2937 USD
$15-25 USD / hour
₹1500-12500 INR
$750-1500 USD
₹1500-12500 INR
$2-8 USD / hour
$10-30 USD
₹400-750 INR / hour
$2-8 USD / hour
£20-250 GBP
$8-15 USD / hour
₹12500-37500 INR