Ejecutiva Bilingüe Atención al Cliente por teléfono

Necesito incorporar a mi equipo a una persona que haga que cada llamada sea una experiencia memorable. Busco a alguien con estas características clave: • Inglés y español a nivel bilingüe: la mayoría de las conversaciones serán en ambos idiomas. • Sólida trayectoria en atención telefónica, atendiendo principalmente a clientes empresariales. • Carisma, empatía y excelente capacidad de comunicación: quiero que el interlocutor sienta confianza y cercanía desde el primer minuto. • Experiencia previa usando sistemas propios o internos para registrar incidencias y seguimientos; si además dominas plataformas como Zendesk, Salesforce o Microsoft Teams será un plus, pero no es imprescindible. Responsabilidades principales: 1. Responder y realizar llamadas para resolver dudas, tomar pedidos o coordinar citas. 2. Registrar cada interacción en nuestro CRM interno y generar reportes de seguimiento. 3. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y sugerirlas al equipo. 4. Mantener una tasa de satisfacción alta, midiendo NPS y comentarios de los usuarios. Trabajo 100 % remoto y flexible, ideal para compaginar con otros proyectos. Indica tu disponibilidad horaria y cualquier certificación o formación relacionada con customer success o ventas telefónicas. Si eres de las personas que dejan una excelente impresión después de cada conversación, me encantará conocerte.

Project ID: 40696038