Admin WhatsApp Layanan Pelanggan

$2-8 USD / hour

Closed

Posted 7 days ago

$2-8 USD / hour

Saya membutuhkan seorang admin customer service yang sigap menangani pelanggan baru maupun yang sudah ada melalui WhatsApp. Fokus utamanya adalah bantuan teknis: menjawab pertanyaan, memberikan panduan langkah-demi-langkah, dan memastikan setiap kendala terselesaikan sampai tuntas. Ruang lingkup tugas: • Menyapa dan memverifikasi identitas pelanggan sebelum memulai percakapan. • Menjawab pertanyaan teknis secara jelas dan ramah, menggunakan FAQ internal atau panduan produk yang saya sediakan. • Mencatat setiap isu penting ke dalam sistem tiket sederhana (Google Sheet atau platform serupa) agar dapat saya pantau. • Meng-escalate masalah kompleks tepat waktu dengan ringkasan lengkap. • Memberikan laporan harian singkat tentang volume chat, topik umum, serta rekomendasi perbaikan proses. Kualifikasi yang saya harapkan: – Komunikatif, teliti, dan bertanggung jawab. – Terbiasa menggunakan WhatsApp Web di desktop. – Mampu mengetik cepat dan bebas salah ejaan dalam Bahasa Indonesia. – Bersedia belajar seluk-beluk produk kami sebelum mulai bertugas. Jam kerja fleksibel; yang terpenting respon maksimal 5 menit selama shift. Mohon sertakan pengalaman serupa dan hasil kerja yang menunjukkan kemampuan Anda dalam menangani bantuan teknis via chat.

Project ID: 40742637

About the project

4 proposals

Remote project

Active 7 days ago

Looking to make some money?

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

4 freelancers are bidding on average $3 USD/hour for this job

@shereenaei

Halo Kak, Saya tertarik dengan project ini karena meskipun background utama saya sebagai Legal Officer, saya terbiasa menangani komunikasi dengan berbagai pihak, memahami permasalahan, memberikan penjelasan berdasarkan informasi yang tersedia, serta memastikan setiap hal ditindaklanjuti dengan baik. Saya memang belum memiliki pengalaman khusus sebagai technical customer service via WhatsApp, namun saya terbiasa bekerja secara detail, terstruktur, mengikuti SOP, dan menangani informasi dengan hati-hati. Saya juga nyaman menggunakan Google Sheets untuk pencatatan dan reporting. Saya siap mempelajari produk serta FAQ yang diberikan dan berkomitmen memberikan respons yang jelas, ramah, dan bertanggung jawab. Terima kasih, Kak. Saya berharap bisa mendapat kesempatan untuk membantu. Salam, Sherin

$3 USD in 25 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@chrisc888

Halo, Saya Chris, Admin Support dengan pengalaman hampir 2 tahun di perusahaan e-commerce. Saya terbiasa menangani pekerjaan administratif, customer support, serta mengelola informasi dengan teliti dan terorganisir. Saya tertarik membantu project Anda karena kebutuhan ini sangat sesuai dengan pengalaman saya. Saya siap membantu: • Menyapa dan memverifikasi pelanggan melalui WhatsApp. • Menjawab pertanyaan dengan ramah dan memberikan panduan step-by-step berdasarkan FAQ atau panduan produk. • Mencatat setiap kendala secara rapi melalui Google Sheets. • Melakukan eskalasi untuk masalah kompleks dengan ringkasan yang jelas. • Membuat laporan harian mengenai volume chat, kendala yang sering muncul, dan rekomendasi perbaikan. Saya terbiasa menggunakan WhatsApp Web dan Google Sheets serta memahami pentingnya komunikasi yang jelas, ketelitian, dan respons cepat. Saya juga siap mempelajari produk dan sistem Anda sebelum mulai bekerja. Saya siap mengikuti target respons maksimal 5 menit selama shift dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan bantuan sampai kendalanya terselesaikan. Terima kasih atas waktunya. Saya berharap dapat membantu meningkatkan pengalaman customer Anda. Salam, Chris

$2 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@clarabk86

Hi, Saya tertarik untuk membantu menangani customer melalui WhatsApp. Saya orang Indonesia dan nyaman berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan jelas dan ramah. Saya memiliki pengalaman dalam administrasi, data entry, dokumentasi, dan menggunakan Google Sheets. Saya teliti dalam mencatat setiap masalah dan memastikan follow-up dilakukan dengan baik. Saya siap mempelajari produk, FAQ, dan panduan yang diberikan agar bisa membantu customer dengan tepat. Saya juga memahami pentingnya respon cepat dan komunikasi yang baik selama shift. Saya siap mulai secepatnya dan berharap bisa membantu tim Anda. Best regards, Clara

$3 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@irmafebriani

Hi there, My name is Irma, and I’d be happy to support your customers through WhatsApp. I understand that this role requires someone who can respond promptly, guide customers clearly using your FAQ and product guidelines, document important issues, and escalate cases when necessary. I’m comfortable following structured processes and clear instructions carefully. I have 5+ years of corporate experience in administrative support, documentation, coordination, data entry, and customer-related support. These experiences have taught me to communicate clearly, organize information accurately, and handle tasks responsibly. For your workflow, I can follow your FAQ and product guides when assisting customers, record relevant issues in Google Sheets, and provide a clear summary when an issue needs to be escalated. I’m also comfortable learning new products and procedures so I can follow your support process consistently. I’m detail-oriented, responsible, and comfortable communicating in Indonesian. I understand that a 5-minute response time during the agreed shift requires good time management and consistent attention to incoming messages. I’d be happy to learn more about your product and support workflow. All the best, Irma P.S. What type of customer questions or issues do you receive most frequently?

$2 USD in 40 days