Agen Layanan Pelanggan WhatsApp

$2-8 USD / hour

Closed

Posted 27 days ago

$2-8 USD / hour

Fokus proyek ini adalah membalas chat masuk di akun WhatsApp bisnis saya untuk keperluan pelayanan pelanggan. Setiap pertanyaan pelanggan harus dijawab dengan sopan, akurat, dan tidak lebih dari tiga menit sejak pesan diterima. Tugas Anda mencakup: • Memantau WhatsApp setiap hari pada jam 08.00–17.00 WIB (Senin–Jumat). • Menyambut pelanggan, mengklarifikasi kebutuhan, lalu memberikan solusi sesuai panduan dan skrip yang sudah saya sediakan. • Mencatat permintaan serta info penting ke Google Sheets. • Meneruskan eskalasi teknis ke tim internal dan merangkum tren pertanyaan mingguan. Keberhasilan diukur melalui: • Tingkat respons <3 menit. • Akurasi informasi ≥98 %. • Skor kepuasan pelanggan minimal 4/5. Keterampilan yang dibutuhkan: Bahasa Indonesia tertulis yang baik, ketelitian tinggi, pengalaman memakai WhatsApp Business, dan dasar-dasar customer service. Cantumkan pengalaman relevan serta ketersediaan jam kerja dalam proposal Anda.

Social Media Management

Project ID: 40388195

About the project

2 proposals

Remote project

Active 24 days ago

Looking to make some money?

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

2 freelancers are bidding on average $5 USD/hour for this job

@herina54

I have experience in performing administrative task during 2020 covid for mental health group I am in, and I also currently an admin in whatsapp group for Indonesia, I will be available for for the time you mentioned.

$5 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@hikmat5694

Halo. Saya adalah spesialis Data entry dan pelayanan Customer. Saya bisa membantu anda dalam hal: 1. Customer Service 2. Data Entry di Excel maupun Google Sheets 3. Pekerjaan Copy Paste 4. Konversi Pdf ke Word dan sebaliknya Saya bisa diandalkan karena saya: 1. Bekerja dengan respon cepat 2. Bekerja dengan sabar dan penuh tanggung jawab 2. Bekerja dengan akurat 4. Siap mulai dari sekarang Saya berkomitmen untuk memberikan hasil yang cepat dan akurat, dan dengan komunikasi yang baik. Terima kasih, saya menantikan kesempatan untuk bekerja sama dengan Anda.

$5 USD in 63 days