Assistant virtuel support téléphonique

Je cherche un(e) assistant(e) virtuel(le) capable d’assurer du support client par téléphone. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants, de résoudre les questions courantes et de transmettre à mon équipe les demandes plus complexes. Tâches clés : • Gérer les appels clients de bout en bout : accueil, identification du besoin, résolution ou escalade. • Renseigner chaque interaction dans notre CRM pour garantir un suivi clair. • Maintenir un ton professionnel et empathique à chaque échange. Compétences souhaitées : • Excellente élocution en français et aisance téléphonique. • Expérience préalable en support client. • Organisation et rigueur pour tenir les suivis. Je fournis le script d’accueil, la FAQ et l’accès à notre outil de ticketing ; vous apportez votre efficacité et votre sourire au téléphone. Si vous êtes disponible sur des plages horaires régulières et appréciez le contact client, j’ai hâte de collaborer avec vous !

Project ID: 40416447