Assistente Técnico Telefônico 24/7

@teodorgeorge

Olá, posso assumir o suporte técnico telefônico 24/7 para seus clientes, garantindo atendimento contínuo e profissional. Tenho experiência em help desk e uso do Zendesk para registrar e acompanhar os chamados, além de aplicar procedimentos básicos de troubleshooting com clareza e eficiência. Estou preparado para fazer a triagem inicial dos problemas, resolver chamados de primeiro nível, e escalar os casos mais complexos, mantendo sempre o registro detalhado e relatórios diários. Posso garantir a disponibilidade constante por meio de uma equipe pequena para cobrir todas as horas necessárias, assegurando uma comunicação clara e postura profissional.

@haseebsidd07

Hey , I just finished reading the job description and I see you are looking for someone experienced in Zendesk, Customer Service, Software Architecture, HTML, Graphic Design, Helpdesk, PHP and Technical Support. This is something I can do. Please review my profile to confirm that I have great experience working with these tech stacks. While I have few questions: 1. These are all the requirements? If not, Please share more detailed requirements. 2. Do you currently have anything done for the job or it has to be done from scratch? 3. What is the timeline to get this done? Why Choose Me? 1. I have done more than 250 major projects. 2. I have not received a single bad feedback since the last 5-6 years. 3. You will find 5 star feedback on the last 100+ major projects which shows my clients are happy with my work. Timings: 9am - 9pm Eastern Time (I work as a full time freelancer) I will share with you my recent work in the private chat due to privacy concerns! Please start the chat to discuss it further. Regards, Haseeb,

@jeanpatrickr8

Hello, I appreciate the opportunity to assist with your technical support needs. I understand that you require a dedicated individual or team to provide 24/7 support for your clients, focusing on first-level troubleshooting and efficient ticket management. With over five years of experience in help desk and technical support roles, I have honed my skills in active listening, problem diagnosis, and effective communication, particularly using Zendesk for ticket management. I am fluent in Portuguese and have intermediate English proficiency, making me well-suited for both local and international calls. To ensure seamless service delivery, I would approach the project as follows: - Maintain a clear and open line of communication for clients to reach out at any time. - Utilize and follow documented troubleshooting procedures to quickly resolve common issues. - Accurately document each interaction in Zendesk with detailed descriptions for tracking and analysis. - Regularly escalate complex issues to your second-level support as necessary. I am eager to start this project and confident in my ability to provide high-quality service consistently. I look forward to discussing further details and how I can best support your needs. Thank you for considering my proposal.

@ivicab6

As a full-stack engineer with over 6 years of experience, I bring a unique set of skills to the table that could greatly benefit your project. Having worked extensively on web applications, I'm no stranger to providing technical support and troubleshooting. In fact, I prioritize clean and maintainable architecture, which aligns perfectly with your needs and allows me to deliver effective solutions for your customers. Moreover, my experience in streamlining business processes will come in handy while working continuously in a 24/7 support environment like yours. I can automate several repetitive tasks to make the workflow smoother and reduce the chances of manual errors. And, as you require daily reports, data pipelines, analytics capability, and an understanding of Zendesk, rest assured that I've tackled similar challenges before. Lastly, though English is not my native language, I am fluent in it and have handled various international projects with aplomb. I assure you an incredibly professional attitude, crystal-clear communication with your clients, ensuring no issue goes unresolved or unnoticed in any possible language barrier scenario. Let's team up and handle your technical support efficiently - because whatever challenge you face at 2PM or 2AM - we will solve it together!.

@sheeptechnology

Olá, entendi perfeitamente o que você precisa. Não se trata apenas de atender chamadas, mas de garantir continuidade, organização e tranquilidade no suporte técnico 24/7, com alguém que realmente assuma essa responsabilidade no dia a dia. Sou brasileiro nativo e trabalho com uma equipe também formada por falantes nativos de português, o que garante comunicação clara, empatia no atendimento e profissionalismo em cada ligação. Já atuamos com grandes empresas como Vale e Shell, onde disponibilidade, consistência e qualidade no suporte são indispensáveis. Nosso foco é garantir que nenhuma chamada fique sem resposta. Estruturamos cobertura contínua, aplicamos troubleshooting de forma eficiente, registramos todos os atendimentos com clareza no Zendesk e escalamos corretamente quando necessário. Além disso, entregamos relatórios diários com métricas relevantes para acompanhamento e melhoria contínua. A ideia é simples: você não precisa se preocupar com o suporte de primeiro nível. Nós assumimos essa frente com organização, disciplina e atenção aos detalhes, garantindo que seus clientes sejam bem atendidos em qualquer horário.

@victoriad213

Olá, tenho interesse! Carrego experiências com call center e administração. Meu contato com call center é de 4 anos, sendo suporte por telefone, e-mail e mídias sociais. Já tive contato com controle de qualidade e também com o Zendesk dentro desses 4 anos. Sei como lidar com eventuais problemas que podem ocorrer durante um atendimento, e tenho um suporte para TI para me auxiliar em prontidão. Com certeza sou a pessoa certa para te entregar um ótimo trabalho com as minhas experiências!

@normas06

Olá, Estou muito interessada em assumir o suporte técnico contínuo dos seus clientes e posso garantir algo fundamental para este tipo de serviço: continuidade real, organização e confiança. Tenho experiência em atendimento e suporte de primeiro nível, com foco em resolver rapidamente as necessidades do cliente já no primeiro contato, sempre com escuta ativa, clareza na comunicação e aplicação correta dos procedimentos. Além disso, cuido de cada atendimento como se fosse parte do meu próprio negócio, garantindo registros detalhados e úteis no Zendesk para facilitar qualquer acompanhamento posterior. Sei que um serviço 24/7 exige mais do que disponibilidade — exige compromisso. Por isso, posso assegurar cobertura contínua sem interrupções, com responsabilidade total na gestão do atendimento, seja de forma direta ou organizada para manter o serviço sempre ativo. Ofereço: • Atendimento profissional e humanizado • Diagnóstico ágil e resolução eficiente • Registros claros e organizados • Escalonamento preciso quando necessário • Relatórios diários com métricas relevantes Tenho domínio do português, boa comunicação telefônica. O meu objetivo não é apenas atender chamadas, mas garantir tranquilidade para você e uma excelente experiência para seus clientes. Posso começar imediatamente e me adaptar rapidamente aos seus processos. Fico à disposição.

@thebartelli

Boa tarde, tudo bom? Fiz uma demonstração gratuita da nossa IA para que você possa ver e testar, trabalhamos com diversas empresas nos EUA, no Canadá, na Austrália e no Brasil, fazendo a configuração, automação e treinamento completo da agente para você. Como está seu horário amanhã ou na segunda pra ver a demonstração gratuita?