Çağrı merkezi Ve Canlı destek alımları yapılacaktır (TÜRKÇE))

$15-25 USD / jam

Ditutup

Disiarkan sekitar 1 bulan yang lalu

$15-25 USD / jam

Uzaktan çalışma sisteminde faaliyet gösteren bahis firmamızın Canlı Destek ve Çağrı Merkezi birimlerinde görevlendirilmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz. Genel Nitelikler 20–35 yaş aralığında Türkçeyi yazılı ve sözlü olarak iyi derecede kullanabilen Pozisyon Bilgileri Canlı Destek Personeli Müşterilere bilgisayar üzerinden canlı chat sistemi aracılığıyla yazılı destek sağlanır. Günlük çalışma süresi 9 saattir ve bu süreye 1 saat yemek molası dahildir. 3 farklı vardiya bulunmaktadır. Yoğun dönemlerde ücretli fazla mesai yapılabilir. Maaş sabittir, pozisyon yükselmesi haricinde yılda 2 kez zam uygulanır. Ortalama aylık kazanç eğitim sürecinde 28.500₺, eğitim tamamlandıktan sonra 37.500₺ olarak güncellenir. Çağrı Merkezi (Call Center) Personeli Müşteri veya potansiyel müşterilerle mikrofonlu kulaklık aracılığıyla görüşmeler yapılarak satış ve destek hizmeti sunulur. Günlük çalışma süresi 9 saat olup tek vardiya şeklindedir; giriş–çıkış saatleri sabittir. Maaşa ek olarak her ay artan prim sistemi bulunmaktadır. Ortalama aylık kazanç 45.000₺ – 150.000₺ aralığındadır. İlk ay dolmadan işten ayrılma durumunda maaş ve prim ödemesi yapılmaz. Çalışma Düzeni Haftada 6 gün çalışma, 1 gün haftalık izin Uzaktan (home office) çalışma modeli Eğitim Süreci İşe alım sonrasında uzman eğitmenler tarafından verilen 30 günlük ücretli eğitim süreci bulunmaktadır. • Canlı destek için; mesai saati ise günde 9 saattir ve mesai saati içerisine 1 saat yemek molası dahildir. Günde 3 farklı vardiya mevcuttur. Bazı yoğun dönemlerde ek mesai talep edilebilir. (Ek mesai ücreti ödenir.) Maaşı sabittir,başvuru yapmak için yazının sonundaki adrese gidin([login to view URL]) pozisyon yükselmesi haricinde yılda bir kez zam alını[login to view URL] personel kazancı aylık 28.500₺ - 37 500₺'dir.

ID Projek: 40299274

Tentang projek

2 cadangan

Projek jarak jauh

Aktif 1 bulan yang lalu

Ingin menjana wang?

Alamat e-mail

Faedah membida di Freelancer

Tetapkan bajet dan garis masa anda

Dapatkan bayaran untuk kerja anda

Tuliskan cadangan anda

Ianya percuma untuk mendaftar dan membida pekerjaan

2 pekerja bebas membida secara purata $24 USD/jam untuk pekerjaan ini

@MarcusCMP

I already see a clean way to execute this. Çağrı merkezi ve canlı destek ekipleri kurma, yönetme ve verimlilik artırma konusunda deneyimliyim. Bahis sektöründe uzaktan çalışma düzenine, yoğun trafik saatlerine ve müşteri memnuniyetinin ne kadar kritik olduğuna çok hâkimim, bu yüzden ekibinizi hızlıca performans alır hale getirebilirim. Amacınız; 7/24 ulaşılabilen, hızlı yanıt veren, satış ve tahsilatı destekleyen, aynı zamanda kullanıcı şikâyetlerini profesyonelce yöneten bir canlı destek ve çağrı merkezi yapısı kurmak. Bunu da uzaktan, esnek vardiyalarla ama disiplinli ve ölçülebilir bir sistemle yürütmek istiyorsunuz. Öncelikle mevcut ekip sayınızı, vardiya saatlerinizi ve hedef KPI’larınızı (yanıt süresi, çözüm oranı vb.) netleştirip, buna göre işe alım profili ve vardiya planını şekillendiririm. Sonrasında eğitim, script ve konuşma standardı ile kalite kontrol süreçlerini kurarım. İlanı hangi vardiya aralıkları ve dil yetkinlikleriyle başlatmak istiyorsunuz? Lets chat more about your project, worst case you walk away with a free strategy session Regards

$20 USD dalam 7 hari

5.0

(2 ulasan)

0.4

@Aaleen110

Bahis sektörünün dinamik yapısına ve yüksek hacimli kullanıcı trafiğine aşina bir profesyonel olarak, markanızın canlı destek ve çağrı merkezi operasyonlarını en üst seviyeye taşımaya hazırım. Daha önce benzer iGaming projelerinde edindiğim deneyim sayesinde, kullanıcıların finansal işlemler, teknik aksaklıklar veya karmaşık bonus talepleri gibi kritik konulardaki beklentilerini nasıl hızlı ve ikna edici şekilde karşılayacağımı çok iyi biliyorum. Müşteri memnuniyetini markanın sürdürülebilir büyümesi için bir yatırım olarak görüyor ve her görüşmede profesyonel bir üslup kullanarak yüksek standartlı temsil sağlıyorum. Çalışma sistemimde, eşzamanlı yürütülen çoklu canlı destek görüşmelerini hız ve doğruluk dengesini bozmadan yönetirken, çağrı merkezi tarafında markanın ses tonuna uygun, çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyorum. CRM araçlarını ve destek panellerini (Zendesk, LiveChat veya sektörel özel yazılımlar) etkin kullanarak her talebi doğru kategorize ediyor, ilk temas noktasında çözüm (FCR) oranını maksimize ederek kullanıcı kaybını engelliyorum. Bahis terminolojisine, yatırım-çekim protokollerine ve kural güncellemelerine tam hakimiyet sağlayarak, kullanıcılara rehberlik ederken aynı zamanda olası şikayetleri kriz yönetimi ile profesyonelce sönümlendiriyorum. Mevcut operasyonunuzda günlük ortalama çağrı/sohbet hacminiz nedir ve ekibinizde odaklanılmasını istediğiniz birincil KPI (hız veya sadakat) hangisidir? Kullandığınız teknik altyapı ve vardiya planlaması hakkında bilgi alarak size en uygun stratejiyi sunmak isterim. İhtiyaçlarınızı daha derinlemesine konuşmak ve tecrübelerimin projenize nasıl değer katacağını aktarmak adına platform üzerinden mesaj atabilir veya kısa bir sesli görüşme planlayabiliriz. Müsait olduğunuzda detayları netleştirmek üzere dönüşünüzü bekliyorum.

$28 USD dalam 7 hari