2nd-Level IT-Support München

€70-90 EUR / hour

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Posted 7 days ago

€70-90 EUR / hour

Ich suche erfahrene Verstärkung für unser internes IT-Team, vorzugsweise vor Ort in München (Nähe Messe); komplett remote u.U. ebenfalls möglich. Dein Schwerpunkt liegt klar im 2nd Level Support: • Tickets übernehmen, analysieren und zügig lösen • Schwerpunkt Fehleranalyse und ‑behebung, vor allem bei Netzwerkproblemen • Komplexere Fälle strukturiert an 3rd Level oder externe Partner übergeben • Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem zur kontinuierlichen Wissenssicherung In unserer Umgebung arbeiten wir mit aktuellen Windows- und Linux-Servern, gängigen Virtualisierungstechnologien sowie Entra. Ein Pluspunkt wäre bereits vorhandenes KnowHow mit Nagios/Thruk im Bereich Networkmonitoring. Ich schätze eine proaktive Kommunikation und klare Priorisierung, damit offene Incidents nicht liegen bleiben. Bitte nenn mir kurz deine relevante Berufserfahrung, typische Reaktionszeiten und an welchen Tagen du für Einsätze vor Ort verfügbar bist.

Network Administration

Project ID: 40599962

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@talhamq

With over 12 years of experience in the technical support field, I am confident in my ability to effectively take on the role of a 2nd-Level IT-Support specialist. My skillset aligns perfectly with your project needs, from resolving tickets promptly and conducting thorough fault analysis to streamlining the handling of complex cases and ensuring meticulous documentation. I have worked on osTicket as well as of haloITSM service management system.

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