Experte für E-Mail Kundensupport für Onlineshop auf Deutsch und Englisch

Hallo. Für unseren Onlineshop suchen wir jemanden, der den deutschen und englischen Kundensupport per e-Mail übernimmt. Wir wollen einen großartigen Kundenservice bieten und brauchen deshalb jemanden, dem das Wohl des Kunden am Herzen liegt. Unser Ziel ist es die Probleme der Kunden zu lösen, nicht Tickets zu schließen. Circa 50% unserer Kundenanfragen sind auf Deutsch, die restlichen 50% auf Englisch. Du wirst vor dem Beginn ausreichend geschult mit Tutorials und Dokumenten und wirst zu jederzeit einen Ansprechpartner haben. Die Schulungs- und Einarbeitungszeit wird selbstverständlich voll bezahlt. Du "opferst" bei uns niemals deine Zeit. Folgende Punkte sind zwingend erforderlich: • Mehrjährige Erfahrung im Online-Kundensupport (vorzugsweise für E-commerce Unternehmen) • Du solltest in der Lage sein eigenständig zu arbeiten (du wirst selbstverständlich bestens geschult und hast zu jeder Zeit einen Ansprechpartner für sämtliche Rückfragen). • Perfektes Deutsch und Englisch • Du zeigst Eigeninitiative. Wenn du bemerkst, dass Abläufe ineffizient sind oder besser gemacht werden können, schlägst du die Verbesserung vor. Folgende Punkte sind zu dem von Vorteil: • Du hast bereits mit einer Ticket-Software wie Freshdesk gearbeitet • Du hast bereits mit Shopify gearbeitet Es gibt keine festen Arbeitszeiten. Unsere Kunden leben sind überall zwischen Los Angelos und Sydney zu finden. Daher ist es nicht erforderlich, dass du zu einer bestimmten Uhrzeit arbeitest. Der Umfang des Jobs hängt etwas von deiner Verfügbarkeit ab. Teile uns daher in deiner Bewerbung mit wie viele Stunden pro Woche du arbeiten könntest. Wir bevorzugen es, wenn Bewerber 20+ Stunden pro Woche für den Job aufbringen können. Wenn der Job für dich interessant klingt, würden wir uns sehr über deine Bewerbung freuen. :)